Chinelo arrebentou com pouco uso e loja demora para realizar a troca

Olá, Carlos! Tudo bem?

É uma satisfação ter você como cliente.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Buscamos constantemente parceiros que nos permitam oferecer o melhor em qualidade e cuidado na produção de cada peça.

Em atenção à sua notificação, informamos que todas as informações referentes ao caso já foram devidamente tratadas e repassadas pela loja onde o produto foi adquirido.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência sempre positiva com a Planner.
Por isso, seguimos uma política desenvolvida para atender às necessidades de nossos clientes e em total conformidade com a legislação vigente (Lei Federal n ***** Código de Defesa do Consumidor).

A troca dos produtos adquiridos em nossas lojas podem ser realizadas diretamente em qualquer unidade da marca dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.

Recebemos o produto na sexta-feira e iniciamos o procedimento de análise conforme rotina para casos de defeito. Informamos que em apenas 3 dias após o ocorrido já concluímos a correção e o produto está disponível para retirada na loja, assim como nossa equipe de loja já realizou contato para te avisar sobre a liberação.

Pedimos desculpas e reforçamos nosso compromisso em garantir uma boa experiência aos nossos clientes, buscando sempre soluções rápidas e eficientes.

Atenciosamente,
Equipe Planner