Sapato com defeito e descaso da loja após 5 meses da compra

Olá, Cleverson! Tudo bem?

É uma satisfação ter você como cliente.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Buscamos constantemente parceiros que nos permitam oferecer o melhor em qualidade e cuidado na produção de cada peça para você.

Em atenção à sua notificação, informamos que todas as informações referentes ao caso já foram devidamente tratadas e repassadas pela loja onde o produto foi adquirido.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência sempre positiva com a Planner.
Por isso, seguimos uma política desenvolvida para atender às necessidades de nossos clientes e em total conformidade com a legislação vigente (Lei Federal n 8.*******/******* Código de Defesa do Consumidor).

A troca dos produtos adquiridos em nossas lojas podem ser realizadas diretamente em qualquer unidade da marca dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.

A loja onde você efetuou a compra pode enviar a peça para análise no setor responsável na Planner, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias. Pedimos desculpas, mas como sua peça foi adquirida no dia 21/03/*******, excedeu o prazo e por isso não conseguimos atender à sua solicitação. Agradecemos desde já pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Planner

Pouco me importa o que diz a lei, acho que enquanto consumidor deveria ter uma empatia por parte da loja então a loja não se responsabiliza o fornecedor se exime, e para mim CONSUMIDOR resta pagar e não ter o produto, nao há na caixa a indicação que o sapato era descartável, um produto que tem durabilidade de 5 meses pra mim é descartável, e só uma ressalva não tem haver com lei mas sim com a política interna da empresa que a meu ver só visa lucro.