Compra de Produto

Olá Fabiane,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Não conseguimos identificar nenhuma compra para o e-mail ou cpf que você informou aqui no Reclame Aqui.

O comprovante de pagamento que você enviou está em nome de outra pessoa, para solicitar cancelamento de qualquer compra e reembolso é necessário que a pessoa que realizou a compra entre em contato com nosso e-mail de suporte solicitando o reembolso e confirmando que realizou a exclusão dos arquivos baixados em nosso site.

Nosso e-mail de contato é ******* trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, todas as informações sobre a natureza de nossos produtos são disponibilizadas tanto em nossa página de vendas, quanto nas perguntas frequentes quanto nos termos de uso. Sempre é solicitada a leitura e confirmação de leitura dos termos de uso antes da realização de qualquer compra em nosso site. Cabendo ao usuário no mínimo ler as informações disponibilizadas.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Ressaltamos apenas que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 9h às 17h e estamos com uma promoção no momento com muita demanda, o que está afetando um pouco nosso tempo de resposta mas sempre respondemos todas as mensagens o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente,

foi meu filho que comprou ele é de menor e não consegue criar a conta no reclame aqui, aí eu reclamei co forme ele pediu !

Conforme informamos o cadastro da compra está no nome de outra pessoa, assim como o cpf e o e-mail utilizado para realizar a compra. Nesse caso precisamos da confirmação da pessoa de quem realizou a compra solicitando o cancelamento.
Basta enviar um e-mail para nosso suporte em ******* do e-mail utilizado para realizar a compra.

Quem fez a compra foi:
Gabriel Alonso
Gmail: *******
Meu filho

Agradecemos por confirmar os dados, Informamos que seu reembolso será processado conforme solicitado.

Seu usuário foi bloqueado e o valor de R$ 10,00 será reembolsado para o método de pagamento original utilizado na compra. Por favor, note que pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja refletido em sua conta, dependendo da política de seu banco ou provedor de pagamento.

Alertamos que caso ainda exista algum arquivo baixado em nosso site, que seja EXCLUÍDO, pois a constatação da utilização indevida dos mesmos após o cancelamento da compra ferem os Termos de Uso aceitos em nosso site e também os direitos de propriedade intelectual da Marca PLANNERLOVERS, sujeito a consequências legais.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco em nosso canal correto: *******. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Ressaltamos apenas que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 9h às 17h e estamos com uma promoção no momento com muita demanda, o que está afetando um pouco nosso tempo de resposta mas sempre respondemos todas as mensagens o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente,