Me arrependi

Resolvido
Erechim - RS
03/12/2024 às 15:12
ID: 203561273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o planner sweet e me arrependi. Ele vem com uma qualidade baixa de imagem. Eu achava que era um aplicativo que eu poderia escrever em cima.
Não dizia que era um PDF e ainda feminino.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 19:52
Olá Hárrisson,
Encaminhamos um e-mail lhe informando onde estão localizadas as informações que você mencionou!
Em todo nosso site, tanto nas páginas de vendas, quanto perguntas frequentes, quanto termos de uso consta a informação que nossos arquivos possuem apenas versões femininas. Também está detalhado a natureza de nossos produtos que é um arquivo PDF. Enviamos um e-mail para o Sr. constando o local exato, caso não tenha tido a oportunidade de ver nosso site com atenção.
Também sempre solicitamos a leitura e confirmação de leitura dos termos de uso de nossos produtos antes da realização de qualquer compra em nosso site, e em sua compra está constando que confirmou que leu e aceitou todas informações disponíveis.
Realizamos o cancelamento de sua compra e reembolso assim que recebemos seu e-mail. Seu usuário foi bloqueado e o valor de R$ 20,00 será reembolsado para o método de pagamento original utilizado na compra. Por favor, note que pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja refletido em sua conta, dependendo da política de seu banco ou provedor de pagamento.
Alertamos que caso ainda exista algum arquivo baixado em nosso site, que seja excluído imediatamente, pois a constatação da utilização indevida dos mesmos após o cancelamento da compra ferem os Termos de Uso aceitos em nosso site e também os direitos de propriedade intelectual da Marca PLANNERLOVERS, sujeito a consequências legais.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Ressaltamos apenas que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 9h às 17h e estamos com uma promoção no momento com muita demanda, o que está afetando um pouco nosso tempo de resposta mas sempre respondemos todas as mensagens o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 19:59
Eles foram bem rápidos em resolver o problema, mas deram desculpas quanto à forma de acessar o material, que estão equivocados, na hora de comprar o produto, não especifica que é um pdf e que é uma versão feminina.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/12/2024 às 20:03
Conforme foi enviado em print para o e-mail do usuário, todas as informações sobre a natureza do produto, quanto ao arquivo ser destinado para MULHERES está descrito em nosso site.
Além de ser todo rosa, e *******% do site ser estilizado em versão feminina. Cabendo ao usuário o mínimo de bom senso e capacidade de leitura das informações disponíveis para realização da Compra.
E mesmo depois de enviar a comprovação das informações disponíveis, e a localização de onde as mesmas estão o usuário ainda não tem o bom senso de confirmar que não leu as informações ou que não prestou atenção ao realizar a compra.