Cobrança indevida de taxa para liberação de empréstimo e ameaça de multa por quebra de contrato
Resolvido
Cubatão - SP
13/08/2025 às 19:13
ID: 224471591
Eu recebi uma mensagem no WhatsApp de um cara dizendo ser da planner empréstimo e ele fez eu assinar um contrato, mas depois disse que antes de liberar o valor eu deveria pagar uma contratação de proteção e eu falei que não podia pagar agora e até pedir para poder pagar depois e ele ficou me pressionando pedindo para pagar agora e falando que se eu não pagasse seria quebra de contrato é que iriam bloquear meus documentos e dar uma multa de mil reais e depois fui pesquisar e isso é ilegal.
Art. 39, inciso IV do CDC é vedado condicionar a entrega de um serviço à contratação de outro (venda casada).
Banco Central nenhuma instituição financeira pode exigir pagamento antecipado para liberar um empréstimo; todos os custos obrigatórios devem estar no contrato original e descontados do valor a ser liberado, nunca pagos antes.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:31
Olá, Matheus! Tudo bem?
Estão utilizando indevidamente o nome da Planner em sites falsos que oferecem empréstimos pessoais. Reforçamos que a Planner Investimentos não realiza esse tipo de serviço e não possui qualquer vínculo com os responsáveis por essas ofertas [Editado pelo Reclame Aqui].
Já registramos boletim de ocorrência e estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para coibir o uso indevido da nossa marca.
Importante reforçar: os serviços financeiros oferecidos pela Planner por meio da SCD (Sociedade de Crédito Direto) são voltados exclusivamente para empresas e instituições, dentro de critérios rígidos de análise e contratos formais. Não oferecemos empréstimos pessoais ao público em geral.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer assistência adicional, para sua comodidade, disponibilizamos diversos canais de atendimento:
E-mail: *******
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Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Além disso, também oferecemos atendimento via chat em nosso site:
Acesse https://******* e clique no ícone de Chat, no canto inferior direito da tela.
Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 10:40
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10