[Editado pelo Reclame Aqui] enviando boletos sem contratação, com alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/06/2026 às 18:42

ID: 250273917

[Editado pelo Reclame Aqui] mandando boletos sem contratação Nao adianta me perguntar qual minha empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Ja aberto reclamação no banco central

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 14:17

Olá, Magnus!

A PLANNER é uma instituição que fornece soluções tecnológicas para que seus clientes viabilizem a realização de pagamentos.

Toda a parte de emissão de boletos e cobrança é de responsabilidade única e exclusivamente da beneficiária, que é uma das empresas que utiliza os serviços da PLANNER para realizar suas transações financeiras, da qual gerou o BOLETO PROPOSTA.

BOLETO PROPOSTA: refere-se a uma oferta já feita a você. O pagamento é OPCIONAL e não gera cobrança, outras deduções e nem restrição de crédito. Pagar até o vencimento significa aceitar a proposta.

O referido BOLETO COBRANÇA será BAIXADO automaticamente na data subsequente a data de vencimento informada no BOLETO PROPOSTA. Para qualquer outra solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a beneficiária.

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer assistência adicional, para sua comodidade, disponibilizamos diversos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefones: 0800 0000 129 ou (11) 2172-2660
WhatsApp: (11) 3014-6100

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Além disso, também oferecemos atendimento via chat em nosso site:
Acesse www.planner.com.br e clique no ícone de Chat, no canto inferior direito da tela.

Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 10:59

Então nao envie boletos em nosso nome de propostas... boletos bancários sao para algo ja comprado... isso e tentativa de erro em pagamento... [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

16/06/2026 às 11:39

Olá, Magnus!

Toda a parte de emissão de boletos e cobrança é de responsabilidade única e exclusivamente da beneficiária, que é uma das empresas que utiliza os serviços da PLANNER para realizar suas transações financeiras, da qual gerou o BOLETO PROPOSTA.

BOLETO PROPOSTA: refere-se a uma oferta já feita a você. O pagamento é OPCIONAL e não gera cobrança, outras deduções e nem restrição de crédito. Pagar até o vencimento significa aceitar a proposta.

O referido BOLETO COBRANÇA será BAIXADO automaticamente na data subsequente a data de vencimento informada no BOLETO PROPOSTA. Para qualquer outra solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a beneficiária.

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer assistência adicional, para sua comodidade, disponibilizamos diversos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefones: 0800 0000 129 ou (11) 2172-2660
WhatsApp: (11) 3014-6100

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Além disso, também oferecemos atendimento via chat em nosso site:
Acesse www.planner.com.br e clique no ícone de Chat, no canto inferior direito da tela.

Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 13:08

Extelionatarios

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0