Solicitação de cancelamento de assinatura PlannerFin por arrependimento e falta de retorno do atendimento
Resolvido
Cuiabá - MT
20/06/2026 às 19:49
ID: 251931171
Solicito o cancelamento da minha assinatura da PlannerFin, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a contratação foi realizada em 20/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
Tentei contato pelos canais oficiais de atendimento, incluindo a Central de Ajuda e o WhatsApp, porém não obtive retorno até o momento.
Peço a confirmação do cancelamento da assinatura e o estorno integral dos valores cobrados, conforme previsto na legislação vigente.
Dados do cadastro:
Nome: *****
Data da contratação: 20/06/2026
Fico no aguardo de um posicionamento e da solução do caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:20
Olá, Adiberto!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer dificuldade encontrada ao tentar falar com nossa equipe.
Recebemos sua solicitação e já estamos tratando o caso com prioridade. Entramos em contato de forma privada para coletar algumas informações necessárias e dar andamento ao processo de cancelamento e reembolso.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as verificações para concluir a solicitação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe PlannerFin
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:07
Atendeu a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10