Reparo no Imóvel

Prezada senhora Roberta

A senhora informou do ocorrido no dia 09 de fevereiro, desde de lá foi prestado atendimento a sua solicitação, como já falamos, explicamos e conversamos anteriormente, precisamos de prestadores de serviços, nós tínhamos um prestador para resolver o problema no seu imóvel, contudo ele demorou para dar o orçamento, pois ele tinha várias agendas de outros clientes para honrar antes do nosso pedido, ele passou o orçamento em 28 de fevereiro, dia 05 a proprietária autorizou o serviço, ela mora fora do país e teve que mandar o dinheiro para que ele pudesse comprar os materiais que são muito caros, pois trata-se de madeiras e vidros.
Nesta mesma semana o https://*******ão Moraes iniciou as tratativas direto com seu esposo Ricardo para executar a obra, ocorre que vocês só podem aos finais de semana e isso limita bastante a execução do serviço que necessitava mais de dois dias para ser finalizado.
Recebemos a notícia através de vocês que a agenda que estava combinada para ser feito o serviço no dia 21 de março, não seria feita em virtude da situação do COVID-19, o João tentou conversar com seu esposo pelo telefone para pedir para ser feito pois grande parte do serviço seria feito na rua, mas mesmo assim ele disse que foi uma opção sua não fazer.
Diante do fato que relatou no dia 09, sendo de urgência e risco a sua família, inclusive logo após a visita do prestador e quando ele passou o orçamento, nos informou que era uma obra importante a ser feita, para evitar maiores transtornos, ficamos muito preocupados com a integridade física de todos as pessoas moradoras na sua residência, em virtude disso resolvemos notificar a senhora para que autorizasse dois prestadores para fazerem o serviço, na parte EXTERNA DA CASA, que não prejudicaria a sua família no que se refere ao Covid-19.
Senhora Roberta, notamos que todos os fatos relacionados a manutenções a senhora enfrenta de uma forma negativa e agressiva, nos expondo publicamente, postando calunias e difamações sobre nosso atendimento, sendo que se você tivesse o mínimo de bom senso entenderia que a senhora não é a única pessoa necessitando atendimento de prestadores a senhora não é a única cliente com urgência, e que a proprietária precisava dispor de mais de R$ 2.*******,00 reais de entrada para iniciar a obra, que mora fora país, que existe procedimento para enviar dinheiro, que ela nunca se negou em lhe atender, todos estávamos envolvidos em resolver, porem existem procedimentos e uma ordem de atendimentos, conforme chega e conforme os prestadores podem atender as solicitações, no seu caso envolvia marceneiro e vidraceiros, sua postura é de revolta e de briga sempre, arredia, observe este caos mundial, em prol de egoísmo humano, cada um só pensa no que é mais importante para si é o resto que se exploda, a senhora devia neste momento de quarentena refletir sobre suas atitudes, pois é lamentável, acreditar que expondo uma empresa com agressões e distorcendo a realidade dos fatos vai receber apoio da comunidade, felizmente sabemos do nosso comprometimento com cada cliente e zelamos por isso.
Temos muito a aprender, mas com respeito ao próximo e educação.
Logo após tudo se normalizar, assim que pudermos atender pessoalmente, se for do seu desejo, podemos tentar realocar vocês. Encontrar um local onde fiquem felizes e tranquilos.