Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Gravataí - RS

07/08/2024 às 14:01

ID: 194713535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive um problema com a PLANO A NEGOCIOS IMOBILIARIOS - RAZÃO SOCIAL: K R NEGOCIOS IMOBILIARIOS quando venderam meu terreno no site deles com fotos de outro terreno. Este fato ocorreu em novembro de ******* e, por conta do distrato com o comprador pelo erro da imobiliária, tive de devolver a entrada de 70 mil reais do comprador. Esta devolução foi condicionada ao pagamento da multa de 10% do valor total do terreno - R$ 19.*******,00 desde que a imobiliária não conseguisse vender meu terreno em 8 meses. O contrato sobre tal acerto venceu em 10/07/******* e o advogado da PLANO A alega que eles não tem como pagar, ou seja, eles não respeitam clientes e nem o que está no Contrato. Agora tenho que ver com meu advogado para cobrar judicialmente o que foi assinado entre as partes. Não recomendo a experiência para ninguém.

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Resposta da empresa

02/09/2024 às 16:44

Prezado Senhor,
Desde de sempre estamos lhe atendendo de forma pontual, seja pessoalmente ou por telefone, como registrou a insatisfação aqui, iremos lhe responder formalmente.
Gostaríamos de esclarecer que realmente houve um equívoco no agenciamento do imóvel. Porém esse equívoco foi cancelado pelo senhor, uma vez que durante o fechamento do negócio, enviamos toda a documentação para sua verificação, e o senhor após análise, aprovou uma documentação que não correspondia ao seu imóvel. Todos nós cometemos erros nesse processo, confiamos nas informações confirmadas pelo senhor como proprietário, incluindo uma certidão positiva de débitos, e não suspeitamos que algo pudesse estar incorreto, restando claro que a imobiliária sempre agiu com boa-fé. Reconhecemos nossa falha e entendemos que o cliente comprador optou por não prosseguir com a compra devido ao fato de que a localização do seu lote era diferente daquela que havia sido apresentada.

Após a assinatura do contrato e o recebimento dos valores, o senhor sinalizou que algo estava errado e a situação foi revelada por sua parte. Em nossas tratativas para o ressarcimento do comprador, o senhor estabeleceu a condição de devolver o valor da entrada somente se a imobiliária pagasse uma multa de 10%. Para não prejudicar o cliente devido a esse erro conjunto na intermediação, aceitamos o que foi imposto pelo senhor, inclusive quanto ao valor do terreno para venda, embora considerássemos abusivo esse tipo de conduta.

Desde então, temos trabalhado ativamente para vender seu terreno, realizando anúncios pagos, ofertas ativas e um trabalho exclusivo. No entanto, a venda ainda não foi concretizada devido ao valor do imóvel imposto pelo senhor estar acima do praticado no mercado.

Atualmente lhe passamos uma proposta de venda que o valor estava dentro do valor de mercado praticado na região, levando em consideração a localização e topografia que seu terreno se encontra e o senhor negou.
Estamos comprometidos em continuar a oferta de venda até que o imóvel seja vendido, desde que o valor esteja alinhado com o mercado para garantir o sucesso da transação.

Atenciosamente;
Jurídico Plano A

Réplica do consumidor

02/09/2024 às 16:59

Prezados Srs Adm do Plano A,

O equivoco ocorrido da parte da Imobiliária foi detectado por mim em tempo e fui extremamente compreensivo com a situação, mas a multa contratual para desistir do Contrato de Compra e Venda não teria sido extinto se eu tivesse desistido da venda. Toda esta situação foi registrada junto ao Advogado da PLANO A e eu poderia ter retido a multa dos R$19.*******,00 reais como estava previsto em contrato. Eu concordei com a devolução total dos R$70.*******,00 de entrada por conta de uma acordo e um contrato para que a PLANO A assumisse esta multa caso não houvesse a venda do terreno dentro de 8 meses. Já foi bastante compreensivo com a PLANO A e me arrependo de não ter retido o valor conforme o primeiro Contrato entre comprador e vendedor. Livrei a PLANO A de um possível Processo de [Editado pelo Reclame Aqui] e Falsidade Ideológica por parte do Comprador. Tudo isto não está sendo levado em conta. O que está sendo explicitado aqui é que a PLANO A não cumpre Contratos. Quanto a oportunidade de venda alegada na resposta, o valor ofertado de ******* mil reais não é um valor razoável para um terreno de ******* mil reais e que já está anunciado por 190mil para agilizar a venda. A PLANO A além de não cumprir Contratos, também falta com a verdade.

Réplica da empresa

02/09/2024 às 17:26

Prezado

Não vamos ficar criando embates por este canal pois vai além de cumprir contratos como senhor diz.
Estamos a disposição para conversar a qualquer dia e hora, só ligar e agendar. O senhor tem nosso contato.

Att;
Plano a

Réplica do consumidor

22/09/2024 às 07:39

Sr Administrador da Plano A

Venho reforçar que fiz contato com o advogado da PLANO A no intuito de facilitar/parcelar a divida dos 19 mil reais da multa prevista e o mesmo alegou que a imobiliária não tem como pagar. Vejo uma incoerência nesta afirmativa, pois a PLANO A tem propagandas em locais privilegiados na cidade de Gravataí/RS (inclusive no ginásio de esportes da Escola Dom Feliciano) e isto custa dinheiro, óbvio. Na minha opinião a PLANO A não quer saldar a divida comigo por julgar desnecessário ou, realmente deve estar em sérias dificuldades financeiras e, sendo assim, esta reclamação deve servir de alerta para a comunidade rio-grandense antes de escolher a PLANO A como intermediário de algum investimento imobiliário. Eu ofereci pagamento parcelado em 10x sem juros se for necessário. A lógica é que o devedor procure o credor para saldar a dívida e sempre estive a disposição para tal.
Reitero que este canal serve de alerta para os possíveis investidores e clientes do ramo imobiliário sobre empresas que representam algum risco ao consumidor E QUE A PLANO A apresenta sérios riscos para o seu investimento.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 11:43

A empresa não deu mais retorno e tive de aciona-los na justiça. Não sobrou outra opção.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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