Plano Brasil Saúde

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Salvador - BA

29/06/2026 às 09:48

ID: 252591487

No dia 02.06 tive uma consulta com a Dra. Ivna de Mello Alve, a mesma passou alguns exames e consultas para mim, um deles foi uma consulta com o mastologista e uma biópsia percutânea de fragmento mamário por agulha grossa ( core biopsy) orientada por estereotaxia.
O plano me passou os números das clinicas que realizam esse procedimento, mas somente um lugar realmente faz a clinica Vita , as demais clinicas não, ao tentar agendar a biopsia no dia 15/06 fui informada que o código (40808254) da guia estava errado e que o correto era o 40808262.
Entrei em contato com o plano dia no mesmo dia (15/06) relatando o ocorrido, o atendente informou que foi solicitado junto ao setor responsável e era para aguardar um prazo de de 72 horas para uma devolutiva que seria por WhatsApp ou e-mail, devolutiva essa que até hoje não tive retorno.
Entrei em contato novamente dia 26/06, para agendar uma consulta com o cardiologista e cobrar o retorno da guia atualizada para a realização da biopsia, o atendente me informa que o retorno que ele teve referente a cobrança que era para eu aguardar mais 3 a 7 dias uteis.
Preciso fazer essa biopsia com urgência, será necessário eu acionar o judiciário para conseguir realizar a biopsia? Isso é um descaso que o plano está fazendo.
Preciso de um retorno o quanto antes.