Plano de saúde dificulta liberação de ultrassom morfológica e oferece atendimento precário
Resolvido
Poções - BA
30/03/2026 às 15:59
ID: 244728585
Estou tentando a dias uma autorização para realizar uma ultrassom morfológica mas o plano nao está querendo liberar. Disseram que eu tinha que passar com um médico deles (por ligação), sendo que eu ja tinha o pedido, mesmo assim participei da consulta, para a médica so me fazer perguntas, ja passei duas vezes e nada dessa liberação. Gestante tem prazo para fazer a morfológica. Hoje entrei em contato para saber da liberação e tenho que passar com o médico deles sendo que ja passei duas vezes. O atendimento é horrível ninguém explica nada, quando você vai falar o problema eles te transferem para outro atendente que nunca te atende e so fica nisso. Fora que toda hora agenda uma consulta sem nem perguntar se podemos naquele dia e horário marcado. Ai fica difícil.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:20
Bom dia, TATIANE BRITO DO NASCIMENTO!
A sua manifestação foi recepcionada pela operadora Plano Brasil Saúde por meio do Reclame Aqui, e agradecemos por nos dar a oportunidade de atendê-la.
Informamos que a guia solicitada para a realização do ultrassom morfológico encontra-se devidamente autorizada em nosso sistema.
Orientamos que a senhora acesse o aplicativo Plano Brasil Saúde para efetuar o download do documento.
Estamos à disposição para esclarecer sua solicitação da melhor forma possível e buscar uma solução adequada. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais informações, nossa Central de Atendimento funciona 24 horas pelo telefone 0800 971 9777.
Agradecemos o seu contato e a confiança em nosso atendimento. Após a finalização do seu atendimento, pedimos gentilmente que avalie este chamado no Reclame Aqui, pois a sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 09:25
Resolveu em tempo de fazer. mas tenho problemas constantemente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7