Problemas com a guia

Prezado Thalles Silva Dias, bom dia!

Em atenção à sua manifestação, informamos que não foi possível localizar atendimento prévio junto ao SAC relacionado à solicitação apresentada ou identificar elementos suficientes que viabilizem a análise do caso por esta instância.

Esclarecemos que a solicitação de alteração de guia, bem como demandas e dúvidas relacionadas a consultas e exames, deve ser direcionada, inicialmente, aos canais regulares de SAC/Atendimento, os quais constituem os meios adequados para recepção, análise e tratamento dessa demanda.

Dessa forma, orientamos que entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento para prosseguimento da solicitação.

Para atendimento junto ao nosso Call Center, solicitamos, por gentileza, que entre em contato por meio do número 0800 971 9777 ou utilize o aplicativo Plano Brasil Saúde, onde também disponibilizamos canal de atendimento para melhor auxiliá-lo.

Destacamos, ainda, que o número de protocolo é informação indispensável para a localização de atendimento anterior e para a adequada apuração da demanda apresentada. Esse dado é importante para a análise do atendimento, resolução de solicitações e esclarecimento de dúvidas relacionadas a consultas e exames, uma vez que possibilita o rastreamento do histórico e a adoção das providências cabíveis de forma segura e eficiente.

Atenciosamente,