Dificuldade na troca de produto comprado online após informação de contato posterior
Resolvido
Itarana - ES
08/01/2026 às 16:35
ID: 237082027
Fiz um pedido pelo site no final do ano, porém como era presente, acabei comprando o tamanho errado. Quando entrei em contato, dentro do período de 07 dias, me informaram que a equipe estava de férias, mas que eu poderia contatá-los posteriormente para realizar a troca, porém no dia que entrei em contato não me responderam mais.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:57
Olá!
Pedimos desculpas pela falta de retorno no período mencionado. Nossa equipe realmente esteve em recesso de fim de ano, mas já retornamos das férias e vamos dar sequência à sua solicitação de troca imediatamente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para concluir o processo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 10:27
Devido ao recesso de final de ano a política de trocas demorou um pouco, mas deu tudo certo! voltaria a comprar e super recomendo a loja pela qualidade das peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10