Aplicativo Plano Pronto: Cobrança Adicional e Acesso Negado Após Compra
Não resolvido
Recife - PE
17/05/2026 às 22:19
ID: 248910305
fiz a compra compra do acesso do aplicativo ***** em fevereiro deste ano . Em momento algum, havia a informação no site que para gerar planos de aula haveria um esquema de crédito e que após esse número de créditos que sequer é informado, for expirado, o acesso ao aplicativo seria negado o que para minha surpresa ocorreu na data de hoje. apareceu um aviso na tela informando que deveria fazer uma assinatura anual ou mensal para continuar a Gerar os planos de aula. em momento algum fui informada já que comprei o acesso por R$ 67 ao aplicativo. me senti enganada. Quero liberação do conteúdo do qual eu paguei o acesso. estou sem resposta . fiz uma reclamação por e-mail mas até o momento não obtive resposta. momento nenhum foi avisado que o mesmo seria necessário além de adquirir o acesso ao aplicativo uma assinatura mensal ou anual.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:22
Não responderam e nada mudou no acesso ao app.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0