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Rio Verde - GO

24/02/2024 às 23:09

ID: 183267107

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Prezados responsáveis,

Escrevo para formalizar minha solicitação de reembolso do material pedagógico adquirido recentemente. Ao efetuar a compra, meu objetivo era obter acesso aos slides em formato PPT, entretanto, após aquisição, constatei a ausência desse tipo de arquivo. Ao contatar a equipe, fui orientado a aguardar sete dias para sua disponibilização.

Após o prazo estipulado, verifiquei a inexistência de quaisquer slides, sendo fornecido apenas material em PDF, o qual não atende às minhas necessidades. Ao expressar minha insatisfação, o suporte via WhatsApp (*******) sugeriu que eu solicitasse o reembolso, seguindo as instruções fornecidas.

No entanto, mesmo seguindo as orientações da equipe, o reembolso não foi efetuado. Ao buscar esclarecimentos hoje (22/02/*******), fui informado de que teria ultrapassado o prazo e que meu e-mail estava incorreto em uma das mensagens anteriores, corrigido no diálogo atual.

Ressalto que desde a aquisição do material, venho buscando a lousa digital sem sucesso. Solicito, portanto, a análise e providências imediatas para o reembolso, conforme orientado pela própria equipe de suporte.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo a resolução deste impasse.

Atenciosamente,

Samylla Tassia Ferreira de Freitas
*******