Boletos não estão chegando
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
05/07/2021 às 11:22
ID: 126165571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus boletos não estão chegando antes da data de pagamento. Isso gera onos para mim. Gostaria que mandassem boletos via e-mail. A empresa alega que a terceirizada (Correios) não entrega na data. Mas o meu contrato é com o Ases e não com os correios.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 14:34
Não conseguimos contato telefônico com o beneficiário, então, encaminhamos via email, no dia 07/07/*******, conforme solicitação, o boleto disponível no sistema, com vencimento em 20 de julho de *******.
Aproveitamos a oportunidade para informar, que por meio do site da operadora é possível retirar o boleto e que no nosso site https://*******) constam avisos, inclusive, número de WhatsApp para contato neste momento que não há autorização para atendimento presencial pelo município e, além disso, é possível solicitar o envio via email (*******) ou, ainda, gerar via aplicativo da operadora disponível na loja de aplicativos (Plano Ases).
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Plano de Saúde Ases Ltda.
ANS n *******
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 15:30
Olá grupo do plano Ases. Não desejo um solução momentânea. Desejo uma solução permanente. Que a cada mês não precise ficar correndo atrás para efetuar o pagamento.
Aconselho que o grupo Ases encontre uma solução mensal e digital para todos os cliente já que os serviços de entrega não estão sendo eficientes.
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 15:32
E que seja automática também.