Péssimo atendimento

Prezada, conforme esclarecido em oportunidades anteriores diretamente a Vossa Senhoria via email e, também, via telefone, bem como ao RH da empresa ao qual neste momento você encontra-se vinculada junto à esta operadora, reiteramos que para análise do pedido de portabilidade o solicitante tem que apresentar todos os documentos estabelecidos pelo art. 16 da RN *******/*******, inclusive o relatório de compatibilidade entre os planos de origem e de destino, na data da consulta, com o respectivo número de ******* no 1. do art. 14 da referida resolução normativa; documentação esta que até a presente data não foi apresentada a fim de ensejar a análise de todos os pré requisitos constantes na referida resolução normativa (art. 3), razão pela qual não foi possível avaliar a isenção de carências e imposto nos termos da cláusula 7.1 do contrato coletivo empresarial ao qual se encontra vinculada o cumprimento das carências contratuais, não havendo qualquer infração por parte da operadora.

Sendo válido ressaltar, por fim, que não houve, em momento algum, falta de educação no contato para a beneficiária, apenas, a informação sobre a ausência da apresentação de todos os documentos e a impossibilidade de realização da portabilidade, o que gerou insatisfação da cliente.

Sem mais para o momento, atenciosamente subscrevemos.

Plano de Saúde Ases Ltda.
ANS n *******