Demora excessiva e falta de atendimento médico após longa espera.
Respondida
Bragança Paulista - SP
05/03/2026 às 14:54
ID: 242423985
Fiquei mais de três horas para ser atendido,as pessoas saiam da triagem e já iam para o consultório e eu esperando ninguém me chamou fui embora e não obtive atendimento médico.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:39
Prezado Sr. Patric,
Em atenção à manifestação registrada, foi realizada apuração junto ao prestador ao qual se refere o serviço mencionado.
Constatou-se que o senhor foi chamado para atendimento dentro do prazo previsto, de acordo com a classificação atribuída na triagem, em conformidade com o Protocolo de Manchester, adotado pelo hospital para organização dos atendimentos conforme o grau de urgência.
Foi verificado que, ao ser chamado ao consultório, não houve resposta. Assim, seu nome retornou à lista para uma nova chamada. Entretanto, novamente, não houve resposta.
A devolutiva completa com os horários registrados, foi encaminhada ao seu endereço de e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais nos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente.
Ouvidoria
PLANO DE SAÚDE DA SANTA CASA DE BRAGANÇA PAULISTA