Impossibilidade de agendamento de consultas com cardiologista e ginecologista pelo convênio Santa Casa Saúde.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
30/04/2026 às 16:35
ID: 247410529
Meu esposo tem que ter um retorno com cardiologista dele Dr. Gentil do convênio da Santa Casa Saúde, porém tô tentando reagendar o retorno a mais de meses e não consigo porque não tem agenda aberta e também nenhum cardiologista esta com agenda aberta, tá um descaso esse convênio da Santa Casa a gente paga caro no convênio para não ter médicos. Quero saber o que que tá acontecendo com agendamento da Santa Casa, eu não consigo marcar com a minha ginecologista, meu esposo não consegue retorno com cardiologista dele que ele precisa para poder fazer a operação que ele precisa fazer urgente e o convênio não disponibiliza agenda dos doutores. Queria saber o que que está acontecendo a gente pago convênio para não ter como usar porque não tem agenda aberta desses médicos
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:49
Prezada Sra. Adriana,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o canal de agendamento citado corresponde a um canal disponibilizado pelo prestador credenciado. A operadora não possui um canal exclusivo para agendamentos, além disso, a gestão das agendas não é realizada pelo plano de saúde.
Em caso de dificuldade para agendamento na especialidade, é necessário contatar a operadora por meio dos canais de atendimento: Telefone: 0800 770 0359, WhatsApp: 11 4950 2322 ou E-mail: [email protected], para registro do protocolo e garantia do atendimento. Sem o contato prévio do beneficiário com a operadora, não é possível identificar a necessidade de atendimento e prestar o suporte necessário.
Vale ressaltar que o plano de saúde deve assegurar o acesso aos serviços e procedimentos previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS, por meio da rede credenciada disponível. Entretanto, não há garantia de atendimento com profissional específico de escolha do beneficiário, conforme previsto na Resolução Normativa n 566 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
PLANO DE SAÚDE DA SANTA CASA DE BRAGANÇA PAULISTA
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 00:51
Sabemos que o sistema de saúde está sobrecarregado
Mas poderia melhorar o agendamento que não está sendo possível em muitos casos pela Internet (*****) tendo que a pessoa ter que agendar a consulta pessoalmente causando danos financeiros para pessoa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8