Restrição de Acompanhante em Pronto Atendimento Pediátrico Gera Descontentamento e Falta de Humanidade
Não respondida
Ibiporã - PR
23/03/2026 às 19:38
ID: 244103809
Boa noite,
Sou cliente do plano de saúde Hospitalar e venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento ocorrido na data de hoje, 23/03/2026, por volta das 19h20, no pronto atendimento pediátrico localizado na Avenida Bandeirantes.
Levei minha filha para atendimento e, ao chegar ao local, fui impedido de entrar na recepção juntamente com minha esposa e minha filha, sob a alegação de que não é permitido mais de um acompanhante no ambiente. Considero essa situação extremamente desrespeitosa e desumana, principalmente por se tratar de atendimento pediátrico.
Ressalto que me desloquei da cidade de Ibiporã, uma vez que não há atendimento pediátrico disponível pelo plano na minha cidade. Após todo esse deslocamento, fui obrigado a permanecer do lado de fora da unidade, exposto ao relento, sem qualquer tipo de cobertura ou suporte, o que demonstra total falta de consideração com o associado.
A situação foi constrangedora e revoltante, não apenas pela proibição, mas pela forma como foi conduzida, sem empatia ou alternativa oferecida.
Diante do ocorrido, solicito esclarecimentos sobre essa conduta, bem como providências para que situações como essa não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais humano e digno aos beneficiários do plano.