Aposentado solicita cancelamento e estorno de valor de convênio bancário após aumento [Editado pelo Reclame Aqui], com [Editado pelo Reclame Aqui] na devolução e falta de previsão.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:55
ID: 247907351
Sou [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ***** e depois de todos esses anos pagando o convênio em dia de toda minha família, pedi o cancelamento pois o valor ficou [Editado pelo Reclame Aqui] , isso foi no dia 10/04 , mas no dia 06/04 o valor havia sido debitado *****, recebi um e-mail no dia 20/04 o efetivo cancelamento e o valor pró- rata ***** que em até 10 dias úteis eu receberia este valor.Mas não recebi e comecei a ligar para o convênio, depois de três ligações no dia 05/05 uma atendente abrir uma ocorrência VIP ***** e hoje novamente dia 06/05 mais uma ligação com a mesma ligação e uma colaboradora Samira me disse que por problemas de arquivo não tem uma data para solução do problema , gostaria de saber se quando me pagarem irão devolver por esses dias em [Editado pelo Reclame Aqui] , pois eu NUNCA atrasei em todos esses anos e no cancelamento tenho que esperar desde o dia 10/04 e receber o valor PRO RATA e em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:51
Não recebi o valor devido da empresa até a presente data , não entendo o que pode estar acontecendo , nenhum contato, nenhum e-mail , nenhuma resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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