Demora na aprovação dos exames
Respondida
Recife - PE
23/10/2024 às 10:54
ID: 199600237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha vó internada no hospital há um mês, e não temos nenhum suporte do "seguro sáude" Itaú, desde sempre que precisamos não podemos contar, sempre temos que pagar por fora para depois, bem depois, tentarmos o reembolso. Dessa vez não foi diferente, porém conseguimos que o seguro funcionasse como é para ser, porém tudo sempre com muita burocracia e demora. Minha vó está precisando fazer exames de imagens, e dizem que o prazo para AVALIAR é de 5 dias ÚTEIS, minhã vó está em risco de vida e não tem esse tempo para esperar, preciso que isso seja tratato de IMEDIATO!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 14:59
Olá, Cleiçon!
Boa tarde.
Encaminhamos todas as orientações sobre a utilização do seguro via e-mail.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento Hospitaú ******* ******* ******* (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). Horário de funcionamento de segunda a sábado, das 08hs às 20hs | Deficientes auditivo/fala: ******* ******* *******. Horário de funcionamento de segunda a domingo, 24hs.