Usuário não consegue acessar o aplicativo Itau Saúde mesmo após tentativas de reset de senha e cadastro.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:49
ID: 254477873
Não consigo acesso ao aplicativo Itau Saude. Apareceu erro na senha tentei refazê-la tres vezes e deu certo. Mas ao entrar novamente apareceu a mensagem de erro. Tentei entrar entrar no chat lá foram umas três ou 4 vezes conversando ,mandando CPF , colocando meu nome , recebendo o codigo por SMS . Numa das tentativas a atendente ***** disse que tinha dado reset , me passou um novo número do cartão e disse que eu deveria fazer novo cadastro. Lá fui eu refazer o cadastro , coloquei meus dados , o novo numero do cartão a senha nova . No entanto ,novamente apareceu a informação de erro . Tentei outras vezes entrar no chat para resolver , mas lá se foram mais horas perdendo o meu tempo. Não mandavam o código , demoravam a responder . Por fim liguei para o telefone ***** , mas não há nenhuma opção para falar sobre a falta de acesso ao aplicativo , são sete opções e no final desligam na nossa cara. Gostaria de saber quem pode me ajudar ? Já que é meu direito acessar o aplicativo do Itau Saude.