Clínica recusa agendamento de urologista, forçando consulta com médico da família

Prezados, bom dia!

O plano Saúde Santa Tereza fez contato com o prestador credenciado na sua região, cidade de Itatiba/SP.
Segue abaixo resposta para a sua verificação:

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer como funciona o modelo assistencial adotado pela Rede Ágil Saúde.

Nossa rede é estruturada com base na Atenção Primária à Saúde (APS), na qual o cuidado se inicia pelo médico de família, profissional responsável por acompanhar o paciente de forma integral. É ele quem avalia exames, monitora a evolução clínica e, quando necessário, realiza o encaminhamento ao especialista mais adequado para cada caso.

Esse modelo não é uma barreira de acesso , pelo contrário. Ele tem como objetivo garantir um cuidado mais seguro, resolutivo e contínuo, evitando atendimentos fragmentados e promovendo melhor desfecho clínico ao paciente.

Entendemos que, em um primeiro momento, esse fluxo pode causar estranhamento, especialmente para quem está habituado ao acesso direto a especialistas. No entanto, a experiência prática e as evidências mostram que o acesso desorganizado tende a gerar retrabalho, diagnósticos inconsistentes e menor efetividade no cuidado.

Por esse motivo, a Rede Ágil Saúde segue esse protocolo assistencial de forma padronizada, sempre visando o melhor interesse do paciente.

Reforçamos que, após a avaliação do médico de família, havendo indicação clínica, o encaminhamento ao urologista será realizado de forma adequada e com priorização conforme a necessidade.

Permanecemos à disposição para apoiá-la no agendamento da consulta inicial e garantir a continuidade do seu atendimento.

Atenciosamente,

SAÚDE SANTA TEREZA LTDA