Dificuldade em agendar consulta com psiquiatra e descaso no atendimento
Não resolvido
Campinas - SP
29/01/2026 às 12:35
ID: 239197013
Não consigo entender como pode um convênio demorar mais que o SUS pra conseguir marcar uma consulta. Estamos em janeiro e só tem agenda pra psiquiatra ( que já consulto ) em abril. Abril!!!!! Fora o descaso de algumas atendentes, no whatsapp e no telefone.. Impossível isso. Vocês precisam urgente melhorar isso. É muito descaso com cliente/paciente..
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:11
Prezada,
Bom dia!
Para o agendamento médico de qualquer especialidade a Sra. precisa acessar o aplicativo do plano de saúde APP "plano saúde santa tereza" e entrar na REDE CREDENCIADA do seu produto.
A Sra. não pode ligar em apenas um endereço de atendimento para o agendamento de consulta.
O plano de saúde não tem whatsapp de agendamento, o whatsapp é da central de agendamento do ambulatório do Hospital Santa Tereza, um dos prestadores credenciados no plano de saúde.
Verificamos na rede credenciada do seu plano de saúde (Empresarial Regional) que possui médico psiquiatra credenciado "Dr. Marcelo Carneiro Antunes" com data de agendamento de consulta dentro dos prazos da RN 566/2022.
Estamos à disposição pelo número de telefone SAC 0800607-7575
aTC.,
SAÚDE SANTA TEREZA LTDA
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 09:39
Eu já sou paciente de um médico, é psiquiatra, não vou recomeçar só por que o atendimento de vocês é demorado... isso não é solução, vou continuar tentando encaixe, pois preciso de ajuda... Do meu médico.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:40
Fraco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 09:49
Prezada,
Neste caso a sra. pode abrir um sac no plano de saúde, informando o seu nome completo, telefone de contato e o nome do seu médico psiquiatra para a verificação e agendamento.
Enviar para o e-mail [email protected]
Atc.,
SAÚDE SANTA TEREZA LTDA