Carta de portabilidade
Resolvido
Ponta Grossa - PR
09/07/2026 às 10:10
ID: 253480053
Estou desde Maio aguardando uma carta de portabilidade do plano de saúde e não tenho retorno. Mandei e-mail dia 20 de maio e até agora não obtive retorno. Tento falar com a ouvidoria do plano pelo whats desde o dia 05 de junho e não tenho retorno imagina, a ouvidoria do plano não responde os clientes. Fica explicado o meu interesse em procurar outros planos. Não tenho retorno do São Camilo Ponta Grossa. Sempre que preciso de algo é uma dificuldade imensa. Fora os médicos do pronto atendimento que fazem consulta de 5 minutos.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:13
Prezado(a) Beneficiário (a),
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Plano de Saúde São Camilo
Réplica da empresa
09/07/2026 às 15:14
Prezada Mariana,
Informamos que a sua manifestação registrada no Reclame Aqui foi tratada e finalizada pela equipe do Plano de Saúde São Camilo.
Caso esteja satisfeito(a) com o atendimento e a solução apresentada, convidamos você a registrar sua avaliação na plataforma. Sua opinião é fundamental para que possamos continuar melhorando nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.
Se ainda houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Plano de Saúde São Camilo
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 20:36
Após a reclamação consegui contato no mesmo dia, solicitaram que eu retirasse a reclamação. Me transferiram para o setor responsável pela carta de portabilidade e me informaram que estariam encaminhando o documento até hoje por e-mail, mas não recebi nada.
Só consigo contato quando reclamo aqui e dessa vez eles não resolveram o que preciso. É difícil.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 09:02
Prezada Mariana,
Informamos que a sua manifestação registrada no Reclame Aqui foi tratada e finalizada pela equipe do Plano de Saúde São Camilo.
Caso esteja satisfeito(a) com o atendimento e a solução apresentada, convidamos você a registrar sua avaliação na plataforma. Sua opinião é fundamental para que possamos continuar melhorando nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.
Se ainda houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Plano de Saúde São Camilo
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:08
Só atendem minhas solicitações quando faço reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4