Falta de atendimento decente.

Question

Venho aqui pela milésima vez relatar meu descontentamento com o plano São Camilo FORTALEZA, que de uns dias pra cá não está cumprindo com as obrigações do plano. Primeiro lugar: O atendimento. Hoje, para se conseguir um atendimento para marcar uma consulta, você espera, 2-4 dias. Encerram o atendimento, sem ter sido encerrado. Agora, pra completar, fui marcar um exame para minha filha e a guia estava errada. Marcaram uma nova consulta no outro dia pra médica ajeitar a guia.. Aceitei. Mas, no final desse mesmo dia que marcaram, me mandaram uma mensagem remarcando para quando 1 MÊS DEPOIS. Isso já aconteceu outra vez, e o que fizeram??? Pediram pra médica ajeitar a guia e eu fui buscar no outro dia. SIMPLES. Agora, toda essa buRRocracia. Nesse mesmo contanto, eu disse que não aceitava e eles simplesmente encerraram o atendimento. Detalhe, a médica atende dentro do espaço cuidar. Fui também orientada a tentar uma guia pelo atendimento online. Mas, pasmem. O atendimento online para a pediatria também mudou, é só a partir de 3 anoS. FALTA DE RESPEITO.

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe Plano de Saúde São Camilo

Falta de atendimento decente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor