Guia errada

Question

Guia de autorização errada . Pedi desde o início do mês de março uma nova guia de aplicação da lidocaína para final de abril e me mandaram uma guia repetida. Cheguei ao consultório pra fazer a aplicação e não tive como fazer pq ainda não haviam me mandado a corrigida .

Accepted Answer

Prezado(a) Beneficiário (a),

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe Plano de Saúde São Camilo

Guia errada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor