Mensalidade: Boleto não recebido no vencimento, necessitando solicitação mensal e recebimento de boleto incorreto.
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 13:00
ID: 243268997
Não recebo o boleto da mensalidade dentro do vencimento, todo mês eu preciso pedir o boleto, já tenho mais de 2 anos de plano e já devo ter solicitado para mais de 12x o boleto dentro do prazo , esse mês como sempre não chegou e não recebi entrei em contato me mandaram o boleto do mês passado, e muita incompetência.... Acabarei cancelando o plano por isso
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:29
Prezado(a) Beneficiário (a),
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Plano de Saúde São Camilo
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 21:56
Continuo com o mesmo problema, não mandaram nada e o vencimento já passou, entrei em contato no ***** depois que me pediram o meu ***** não responderam mais e fiquei novamente sem o boleto, entrarei no procon agora...
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 23:33
Confusão e demora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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