Não consigo contato para autorizar exames.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/07/2026 às 11:17

ID: 253175875

Há dias que tenho uma autorização de exames e não retorno. Mudaram para um número 011 e nem esse responde mais. Já mandei mensagem para outros número, mandei email, pediram meu contato e nada! Plano de Saúde São Camilo- Fortaleza , como resolvo isso???????

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 08:13

Prezado(a) Beneficiário (a),

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe Plano de Saúde São Camilo

Réplica da empresa

14/07/2026 às 09:09

Prezada Karla,

Informamos que a sua manifestação registrada no Reclame Aqui foi tratada e finalizada pela equipe do Plano de Saúde São Camilo.

Caso esteja satisfeito(a) com o atendimento e a solução apresentada, convidamos você a registrar sua avaliação na plataforma. Sua opinião é fundamental para que possamos continuar melhorando nossos serviços e garantir a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.

Se ainda houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).

Agradecemos pela confiança.

Atenciosamente,
Plano de Saúde São Camilo

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 09:30

O plano entrou em contato comigo depois da reclamação feita aqui. Emitiu as autorizações em tempo hábil e marquei os exames. Ainda vou realizá-los,mas as autorizações solicitadas foram feitas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8