Negativação indevida e dificuldade para cancelar plano de saúde
Em réplica
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 16:20
ID: 256400741
Contratei o plano, nunca usei 1x quando eu fui ler o contrato vi que os valores da coo participação iriam ficar muito caros, tentei cancelar não consegui então ficou por isso mesmo, mas eles acabaram me negativando no Serasa, quero resolver essa pendência mas ligo no número que tem no site porém não completa a ligação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:34
Prezado(a) Senhor (a),
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail ou telefone cadastrados nesta solicitação para prestar os devidos esclarecimentos e orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Plano de Saúde São Camilo
Réplica da empresa
18/08/2026 às 11:53
Prezado Sr. Matheus.
Informamos que a unidade de Fortaleza já efetivou o contato, passando as orientações cabíveis para esse caso.
Atenciosamente,
Equipe Plano de Saúde São Camilo