Plano de Saúde São Camilo

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Fortaleza - CE

18/03/2026 às 10:31

ID: 243610087

Plano São Camilo Fortaleza não oferece acesso à rede credenciada e canais não funcionam!
Sou beneficiária do plano São Camilo Fortaleza e estou há 3 dias consecutivos tentando agendar uma consulta com especialista em ombro dentro da rede credenciada, sem qualquer sucesso.

O problema é estrutural:
O plano não disponibiliza canais funcionais de atendimento
O único número informado (*****) não responde
O atendimento via WhatsApp é ineficiente e limitado
Nenhum atendente consegue fornecer alternativas reais ou novos contatos
Não há direcionamento claro para agendamento dentro da rede

Fui encaminhada repetidamente para o mesmo número que não funciona, o que demonstra falta de organização, suporte e responsabilidade com o beneficiário.

Além disso, ao tentar contato com unidade da própria rede, fui informada de que não realizam o atendimento da especialidade desejada, sem qualquer orientação sobre onde conseguir.

Ou seja:
O plano existe, mas o acesso ao serviço não.
Isso configura, no mínimo, falha grave na prestação de serviço, já que o beneficiário paga por uma rede que, na prática, não é acessível.

Caso não haja uma solução imediata, com:
Indicação de profissional que atenda pelo plano
Canal funcional de agendamento
Suporte real ao beneficiário

formalizarei denúncia junto à ANS, por descumprimento das obrigações assistenciais.

Aguardo retorno com solução concreta, não mais redirecionamentos ineficazes.