Plano de Saúde SMH

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Petrópolis - RJ

14/07/2017 às 13:38

ID: 27484699

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A triste realidade de uma péssima gestâo hospitalar. Meu filho de 07 anos foi encaminhado pela neuropediatra para uma consulta clinica com nefrologista. O agravamento das questoes do meu filho me fez optar por uilizar um profissional da rede ASSIM que atendia no Hospital SMH. Agendamos a consulta com 20 dias de antecedencia e passamos este tempo contando os dias para chegar o dia da consulta Quando finalmente chegou a data da consulta (dia 14/02/*******) 11:00 o Hospital liga nos liga informando que " infelizmente" o medico agendado nao atendia criança.
Como assim? no dia em fiz o agendamento, dei o nome e a idade do paciente. Se o profissinal nao atendia crainça deveriam ter me informado naquele momento e não 2 horas antes da consulta.
Minha indignação é enorme. Liguei para o Hospital diversas vezes. tentei falar com a Ouvidoria (que não funciona) diversas vezes e nada. Finalmente solicitei para falar com um Diretor do Hosital. Doutor paulo me atendeu com muita atençao e considerou um absurdo o ocorrido. Me disse que me ligariam na sequencia para dar uma soluçao ao assunto. As horas se passaram e ninguem do Hospital me ligou. Liguei novamente para Direçao e a secretaria me encaminhou para a pessoa que supostamente ficou encarregada de resolver o problema. A mesma me disse que estava em reuniao e que me ligava em 15 minutos. As horas se passaram e até agora NADA. Um absurdo... um desrespeito aos direitos basicos de um paciente. Meu filho deixou de ir à escola em razao desta consulta medica e precisava realizar a consulta nesta data tendo em vista o periodo de ferias escolares, ja planejada e programada em razao desta consulta medica.
Optamos por um plano de saude em que este Hopital 9SMH) fosse credenciado, acreditando se tratar de uma instituição organizada e séria.
Só nos resta utilizar a Ouvidoria do Plano de Saude e da propria ANS, porque nem isso deste Hospital funciona.
Infelizmente o SMH não possui o menor respeito pelo paciente e por seus direitos.
Estou agora pegando a estrada para ser atendida no Hospital Albert sabin em Juiz de Fora. Uma vergonha para Petropolis.