Construtora causa barulho excessivo, danos a veículos e sujeira em imóvel vizinho, além de obstruir acesso.

Olá, Marcelo!

Agradecemos por compartilhar a sua manifestação e pela oportunidade de analisar os apontamentos apresentados.

Assim que recepcionamos o seu relato, a Ouvidoria realizou uma tentativa de contato pelo telefone informado em seu cadastro, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal. Buscando prestar o devido suporte, encaminhamos uma mensagem privada por esta plataforma com as primeiras orientações e, paralelamente, direcionamos sua manifestação ao Canal de Atendimento ao Vizinho e à Gerência de Obras do empreendimento Plano&Vila Ema, responsáveis pela análise técnica das ocorrências relatadas.

Após a avaliação realizada pela equipe responsável, fomos informados de que as atividades da obra que geram maior nível de ruído ocorrem, normalmente, até aproximadamente às 18h. Eventualmente, podem ocorrer exceções pontuais, como serviços de concretagem ou manutenções emergenciais, quando necessárias.

Em relação às medidas de proteção da obra, foi esclarecido que o empreendimento atende às exigências aplicáveis de segurança, contando, entre outras medidas, com bandeja de proteção primária em conformidade com a NR-18, Sistema Limitador de Queda de Materiais em Altura (SLQA) instalado em todo o perímetro da edificação, tela de proteção para pedestres na calçada e tela extensora da bandeja primária. Além disso, conforme análise das imagens encaminhadas por você, a equipe técnica informou que foi possível verificar que essas proteções se encontram instaladas e em conformidade com os requisitos de segurança adotados no empreendimento.

Quanto aos apontamentos relacionados à utilização de compressores ou outros equipamentos após as 22h, às alegadas colisões envolvendo caminhões da obra e às demais situações mencionadas em sua manifestação, a equipe técnica responsável informou que, após as verificações realizadas, não foram identificados registros ou evidências que confirmassem essas ocorrências.

Reforçamos que a Plano&Plano disponibiliza um canal exclusivo para atendimento às demandas da comunidade vizinha às suas obras, permitindo o registro formal, o acompanhamento e o direcionamento das solicitações diretamente à equipe responsável. Ainda assim, buscando apoiá-lo da melhor forma possível, a Ouvidoria realizou o encaminhamento interno da sua manifestação, registrada sob o protocolo nº *****, para que todos os pontos apresentados fossem devidamente analisados.

Caso você possua fotos, vídeos ou qualquer outra evidência que possa complementar os fatos relatados, pedimos, por gentileza, que encaminhe esse material ao Canal de Atendimento ao Vizinho, por meio do e-mail [email protected] - Dessa forma, a equipe responsável poderá realizar uma nova avaliação detalhada e, se necessário, adotar as providências cabíveis.

Agradecemos pelo contato e reiteramos que seus apontamentos foram devidamente registrados e compartilhados com as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,
Ouvidoria Plano&Plano