Demora na baixa bancária de boleto pago via portal da construtora
Não respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 20:04
ID: 258081577
Reclamação Demora na Baixa Bancária de Boleto
Minha reclamação refere-se à demora na baixa bancária dos boletos da construtora pagos por meio do portal disponibilizado pela empresa.
Realizei o pagamento do primeiro boleto no dia 25/08, utilizando o boleto disponibilizado pela própria construtora. Entretanto, até o momento, o pagamento ainda não consta como baixado no sistema.
Conforme comprovantes e registros de contato anexos, entrei em contato com a empresa para entender o motivo da demora na baixa bancária. Fui orientado a aguardar o processamento, porém já se passaram 6 dias úteis desde a realização do pagamento e, até o momento, a situação permanece sem solução.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre o motivo da demora e a regularização imediata da baixa bancária do pagamento, evitando qualquer cobrança indevida, incidência de juros, multa ou eventual prejuízo decorrente de um atraso que não foi causado por mim.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva da situação com a maior brevidade possível