Entrega realizada, mas moradores continuam pagando evolução de obra após 3 meses - Sphera Panamby
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 10:23
ID: 250710197
Recebi as chaves do meu apartamento no condomínio Sphera Panamby, da construtora Plano&Plano, em 01/04/2026. No entanto, passados mais de três meses da entrega das unidades, eu e diversos moradores continuamos sendo cobrados pela taxa de evolução de obra.
Essa situação é extremamente frustrante e gera um grande impacto financeiro para todos os proprietários. Quando recebemos as chaves, a expectativa é de que o processo de financiamento seja concluído em prazo razoável, encerrando a cobrança da evolução de obra e iniciando o pagamento regular das parcelas do financiamento imobiliário. Porém, isso não está acontecendo.
Estamos arcando com custos elevados sem receber informações claras sobre os motivos da demora, os prazos para regularização ou as providências que estão sendo tomadas pela construtora e pelas instituições envolvidas. A sensação é de total falta de transparência e respeito com os clientes que cumpriram suas obrigações financeiras e aguardavam apenas a formalização do financiamento.
Além dos gastos com evolução de obra, muitos moradores já estão assumindo outras despesas relacionadas ao imóvel, como condomínio, IPTU, mudanças, reformas e contas básicas. Ou seja, estamos acumulando custos sem que haja uma solução efetiva para o problema.
O que mais causa indignação é a ausência de um posicionamento claro e definitivo. Os moradores precisam de respostas concretas: qual o motivo da demora? Qual é o prazo real para encerramento da evolução de obra? Quem será responsabilizado pelos prejuízos causados aos compradores?
Adquiri meu imóvel acreditando na credibilidade da construtora e esperava um processo de pós-entrega organizado e transparente. No entanto, a situação atual demonstra descaso com os consumidores, que continuam sendo prejudicados financeiramente mês após mês.
Solicito um posicionamento oficial da construtora, com explicações detalhadas e um prazo definitivo para a regularização do financiamento e encerramento da cobrança da evolução de obra. Também gostaria de entender quais medidas serão adotadas para minimizar os prejuízos causados aos proprietários que vêm suportando esses custos indevidamente após a entrega das chaves.
Aguardo retorno urgente e uma solução efetiva para todos os moradores afetados.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:17
Olá Nathalli.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários acerca do andamento do empreendimento Sphera Panamby Club.
Recepcionamos sua reclamação, realizamos a validação das informações disponíveis em sistema e direcionamos os apontamentos às áreas responsáveis para acompanhamento das etapas relacionadas ao empreendimento, observando os procedimentos internos aplicáveis e as exigências legais inerentes ao processo de conclusão e regularização das unidades.
Compreendemos sua insatisfação quanto aos impactos financeiros decorrentes da continuidade da cobrança da evolução de obra, às dúvidas relacionadas ao andamento do empreendimento, à expectativa de encerramento dessa cobrança, à necessidade de informações mais detalhadas sobre as etapas pendentes, bem como aos questionamentos referentes aos prazos para regularização dos processos administrativos e documentais ainda em andamento.
Esclarecemos que, conforme comunicado oficial disponibilizado aos clientes pelos canais de relacionamento da companhia, as obras físicas do Condomínio Residencial Sphera Panamby Club encontram-se em fase final de conclusão. Neste momento, permanecem em andamento etapas indispensáveis relacionadas à obtenção, formalização e conclusão de documentações obrigatórias perante os órgãos competentes, providências necessárias para a regular formalização das próximas etapas do empreendimento, observando os requisitos legais, registrais, administrativos e operacionais aplicáveis.
Informamos que os procedimentos atualmente em andamento dependem da conclusão integral de análises, validações, registros e formalizações junto aos órgãos e agentes competentes. Por essa razão, determinadas etapas do processo possuem dependência de tramitações externas, que não podem ser concluídas unilateralmente pela incorporadora sem observância dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Em relação aos questionamentos sobre quais pendências permanecem em andamento, esclarecemos que o empreendimento ainda depende da conclusão e formalização de procedimentos documentais, registrais, administrativos e operacionais perante os órgãos competentes. Tais providências integram o fluxo regular de regularização do empreendimento e são acompanhadas continuamente pelas equipes responsáveis.
Quanto aos pedidos de definição de prazo definitivo e às dúvidas sobre eventual alteração da estimativa já divulgada, esclarecemos que a previsão oficial atualmente disponibilizada permanece sendo de até 60 dias, conforme comunicado encaminhado aos adquirentes. Entretanto, por se tratar de etapas que dependem de validações e formalizações conduzidas por agentes externos, a companhia não possui autonomia para garantir previamente prazos vinculados a terceiros, motivo pelo qual qualquer atualização é divulgada somente após confirmação formal dos órgãos envolvidos.
Da mesma forma, esclarecemos que as informações oficiais sobre documentos, liberações, registros e demais marcos regulatórios são disponibilizadas aos clientes por meio dos canais formais de comunicação à medida que cada etapa é concluída e devidamente validada, preservando a transparência, a rastreabilidade das informações e a segurança dos procedimentos adotados.
Ratificamos que as providências atualmente em andamento seguem sendo acompanhadas pelas áreas técnicas responsáveis e pelos órgãos envolvidos, não havendo interrupção das atividades relacionadas à conclusão do empreendimento. Reforçamos ainda que cada empreendimento possui características próprias, cronogramas específicos e dependências administrativas independentes, motivo pelo qual os acompanhamentos são realizados de forma individualizada.
Após análise das informações disponíveis, não identificamos qualquer conduta que represente violação de direito do consumidor, mas sim a existência de etapas administrativas, documentais e registrais ainda em andamento, as quais seguem sendo acompanhadas pela companhia e comunicadas por meio dos canais oficiais de relacionamento.
Permanecemos comprometidos com a transparência das informações oficialmente disponíveis e continuaremos promovendo atualizações por meio dos canais oficiais de atendimento, especialmente através do Portal do Cliente, garantindo comunicação contínua, segurança das informações e acompanhamento adequado das etapas em andamento.
Caso possua qualquer divergência adicional ou novas informações relacionadas ao tema, permanecemos à disposição para realizar nova análise junto às áreas responsáveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria Plano&Plano