Exigência de termo de quitação de contrato após quitação integral.

Olá Mauricio, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de esclarecer o processo de emissão do Termo de Quitação da Alienação Fiduciária.

Em atendimento à sua solicitação, informamos que, assim que recebemos sua manifestação, ela foi encaminhada à área responsável para verificarmos a etapa em que se encontrava a emissão do documento e acompanharmos a conclusão do processo.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo para emissão do Termo de Quitação da Alienação Fiduciária é superior ao de um termo de quitação convencional em razão da modalidade de aquisição do imóvel.

No seu caso, a unidade foi adquirida por meio de alienação fiduciária (financiamento direto com a incorporadora). Nessa modalidade, além da confirmação da quitação financeira do contrato, é necessário realizar validações internas e cumprir procedimentos administrativos e jurídicos específicos para formalizar a extinção da garantia fiduciária.

Essas etapas são fundamentais para assegurar que toda a documentação seja emitida corretamente e em conformidade com as exigências legais e registrais. Por esse motivo, o processo demanda um prazo maior quando comparado à emissão de um termo de quitação convencional.

Ressaltamos que esse prazo decorre do fluxo operacional aplicável às operações de alienação fiduciária e não representa qualquer pendência em relação à sua solicitação.

Informamos, ainda, que o Termo de Quitação da Alienação Fiduciária já foi disponibilizado pela área responsável. O documento foi encaminhado por meio desta plataforma e também para o e-mail cadastrado, para sua maior comodidade.

Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno ocasionado durante esse processo e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Esclarecemos, ainda, que realizamos tentativa de contato por meio do telefone de final 0464, porém não obtivemos sucesso.

Caso permaneça qualquer dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Ouvidoria Plano&Plano