Financeiro

Olá Richard, boa tarde
As solicitações finalizadas, anteriores a 16/01/*******, contemplam o direcionamento para a empresa que está atuando com a carteira de cobrança.
Em retorno a sua manifestação, identificamos que nos acionou em 16/01/*******, ******* e em 17/01 nos contatou através de contato telefônico, solicitando renegociação dos valores em aberto, momento em que direcionamos seu pedido de renegociação ao nosso financeiro para análise da negociação.
Conforme análise e política de crédito da empresa, nosso departamento apresentou em seu e-mail na data de 05/02/*******, necessidade de envio da Carteira de Trabalho Digital, para que fosse analisada a perda de renda informada e devido a falta de retorno, não foi dada continuidade neste processo, contudo mediante a nossa conversa acionamos novamente nossa área responsável, para que verifique as possibilidades de acordo com sua necessidade atual.
Desejamos que tudo dê certo e continuamos acompanhando sua solicitação até a finalização.
Nos colocamos à disposição e caso necessite de outras informações, poderá nos contatar através da nossa Central de Atendimento, no telefone 11 ******* – *******, de segunda à sexta-feira das 9hs às 17hs, exceto feriados, ou, no Portal do Cliente Plano & Plano.
Atenciosamente
Alicia Valdez

Olá Richard, boa tarde
Espero que esteja bem!
Conforme atendimento iniciado em 29/02 via *******, enviamos na data de hoje em seu e-mail 02 opções de proposta para negociação de fluxo financeiro.
Ficamos no aguardo de seu retorno ,para que possamos dar andamento a negociação de seu interesse, devendo nos acionar via Portal do Cliente/ Atendimento/ Abrir Solicitação.
Nos colocamos à disposição e caso necessite de outras informações, poderá nos contatar através da nossa Central de Atendimento, no telefone 11 ******* – *******, de segunda à sexta-feira das 9hs às 17hs, exceto feriados, ou, no Portal do Cliente Plano&Plano.
Atenciosamente
Alicia Valdez

Até o momento não foi resolvido a nossa situação, e o valor da dívida está só aumentando. E empresa que eles colocam para negociar a dívida cobra um valor absurdo. E eles falam q direto com eles(plano e plano) não resolve. Acabei de falar com atendendo no telefone q tb não me ajudou em nada ai fica nessa joga para tal da remake joga para plano e nada se resolve. Estou vendo a hora de ir direto na caixa econômica e desistir dessa compra .

Olá Priscila, boa tarde
Espero que esteja bem!
Enviamos na data de 18/03 em seu e-mail 02 opções de proposta para negociação de fluxo financeiro, aprovadas junto a nossa diretoria interna, onde não foram aprovados por sua parte.
Não dando assim continuidade ao processo de negociação, entendemos a necessidade em realizar acordo, contudo é importante ressaltar que conforme contrato firmado entre as partes, existem parâmetros e regras a serem seguidas.
Ficamos no aguardo de seu retorno ,para que possamos dar andamento a negociação de seu interesse, devendo nos acionar via Portal do Cliente/ Atendimento/ Abrir Solicitação.
Nos colocamos à disposição e caso necessite de outras informações, poderá nos contatar através da nossa Central de Atendimento, no telefone 11 ******* – *******, de segunda à sexta-feira das 9hs às 17hs, exceto feriados, ou, no Portal do Cliente Plano&Plano.
Atenciosamente
Alicia Valdez

Meu esposo o Richard entrou em contato hj no telefone e foi muito mal atendido aonde a atendente disse q não é da ossada de vcs da plano a renegociação, super https://******* é para gente ir comprar o empreendimento o atendimento é um, e quando precisamos de um suporte sómos mal atendidos. Em relacao a deixar msg no portal nao tem nem vou perder mais o meu tempo, temos 18 solicitações e as msm dadas como concluidas como se tivesse resolvido o https://******* favor gostaríamos de agendar uma visita pessoalmente com a plano e plano para que seja resolvida essa situação.Essa será a nossa última tentativa para poder fazer essa negociação. Não havendo acordo vamos desistir. Pq infelizmente não estamos nos negando a pagar. Apenas não está havendo conversa com a plano. Pq compramos o empreendimento com vcs e não com a renac. Desde já agradecemos a compreensão

Priscila, boa tarde
Ficaremos felizes em recebe-la de forma presencial em nosso escritório, nosso horário de atendimento é das 09hs as 16:30hs ,em dias uteis no endereço abaixo.
******* 8* andar
Bairro: Cidade Monções .
Atenciosamente
Alicia Valdez