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São Paulo - SP

22/07/2026 às 13:27

ID: 254562297

Venho enfrentando problemas elétricos no meu apartamento há meses e, apesar de já ter aberto dois chamados junto à construtora, o problema continua sem solução e vem se agravando.

O primeiro chamado foi aberto em 27/04 (protocolo *****). Na ocasião, relatei que a iluminação do apartamento apresentava oscilações, como se o quadro de energia não estivesse fornecendo energia suficiente. Não era possível manter mais de uma lâmpada acesa ao mesmo tempo, pois elas piscavam ou apresentavam luminosidade muito abaixo do normal. Ressaltei também que não houve qualquer alteração na instalação elétrica, nem aquisição de novos eletrodomésticos desde a entrega do apartamento, em 09/2023.

Após a vistoria, a construtora informou que realizou testes, verificou o quadro elétrico, reapertou os disjuntores e concluiu que não existiam irregularidades, alegando que as tensões de 127V e 220V estavam dentro dos parâmetros normais. Com isso, o chamado foi encerrado sem qualquer solução efetiva.

Durante essa vistoria, o técnico informou que o problema poderia estar relacionado a uma lâmpada da sala, orientando sua substituição. Segui a recomendação e realizei a troca da lâmpada, porém o problema permaneceu e, com o passar do tempo, piorou significativamente.

Diante disso, em 13/07, abri um segundo chamado(***** ), informando que, além das oscilações na iluminação, o apartamento passou a apresentar novos problemas elétricos, como falhas no chuveiro, que não consegue manter a temperatura devido às oscilações, e defeito em uma das tomadas da cozinha. Solicitei uma nova vistoria, desta vez por outro técnico, considerando que o empreendimento possui menos de três anos de uso e não é aceitável apresentar esse tipo de problema.

Foi agendada uma vistoria online para o dia 16/07, às 15h, porém permaneci aguardando durante todo o horário combinado e, em nenhum momento, foi aberta a sala para atendimento. Ou seja, além de não solucionarem o problema desde o primeiro chamado, sequer realizaram a vistoria que havia sido agendada.

Desde então, a situação se agravou ainda mais. Algumas lâmpadas deixaram de funcionar completamente e as tomadas continuam apresentando oscilações. Estou extremamente preocupado com o risco de danos aos meus eletrodomésticos e demais equipamentos, risco este que poderia ter sido evitado caso o problema tivesse sido tratado com a devida atenção desde o primeiro atendimento.

Solicito que a construtora providencie, com urgência, uma vistoria presencial realizada por um profissional qualificado, capaz de identificar a real origem do problema e realizar os reparos necessários. Caso contrário, permanecerei exposto ao risco de prejuízos materiais decorrentes de uma falha que venho comunicando desde o primeiro chamado, sem que tenha recebido uma solução efetiva.