Recebimento de boleto após pagamento adiantado de mensalidade.

Olá Jefferson!

Recepcionamos a sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido.

Realizamos uma análise junto ao departamento responsável e, conforme o seu extrato financeiro, não identificamos qualquer inconsistência relacionada à baixa da parcela do mês 07. Consta em nossos registros que esse pagamento foi devidamente processado em 21/05/2026, permanecendo a sua posição financeira regularizada.

De acordo com o fluxo atual do seu contrato, o próximo vencimento previsto é a parcela de 10/08/2026.

Com relação ao boleto mencionado em sua manifestação, não recebemos a evidência do documento para que fosse possível identificar sua origem ou realizar uma validação mais específica. Caso ainda o possua ou volte a receber qualquer comunicação que gere dúvida, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe essa informação para que possamos analisar.

Para sua comodidade, você também pode acompanhar a sua posição financeira diretamente pelo Portal do Cliente:

Extrato financeiro: Financeiro > Extrato;
Boletos disponíveis: Financeiro > Boleto.

Sempre que surgir qualquer dúvida sobre pagamentos, boletos ou demais informações do seu contrato, conte conosco. Nossa equipe permanecerá à disposição para realizar as validações necessárias e prestar todo o suporte para que você tenha segurança nas informações do seu atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e seguimos à disposição sempre que precisar.

Cordialmente,
Ouvidoria Plano&Plano