Reclamação de Mofo em Imóvel com Danos ao Guarda-Roupa e Piso causado pela infiltração de parede

Question

Prezados responsáveis da Plano & Plano,
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação em razão dos recorrentes problemas de infiltração e mofo em meu imóvel, que já causaram danos ao meu guarda-roupa e ao piso do quarto.
Informo que a construtora realizou anteriormente o reparo da fissura existente na parede, porém o problema voltou a ocorrer. Esta é a segunda vez que enfrento a mesma situação, o que demonstra que o serviço executado não solucionou definitivamente a causa da infiltração.
Em consequência da umidade e do mofo, meu guarda-roupa foi novamente danificado, assim como o piso do ambiente. Diante da reincidência do problema, não concordo com a proposta de apenas realizar o conserto do guarda-roupa. O móvel já sofreu danos pela segunda vez em razão do mesmo defeito, tendo sua estrutura, conservação e vida útil comprometidas.
Por esse motivo, solicito que a Plano & Plano assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados e apresente uma solução definitiva para o problema, bem como providencie o ressarcimento ou a substituição do guarda-roupa e a reparação dos danos causados ao piso.
Como consumidora, não considero justo arcar com os prejuízos decorrentes de um problema construtivo que já havia sido objeto de reparo anterior e que voltou a se manifestar.
Aguardo um retorno formal e uma solução adequada para o caso com a máxima urgência.
Atenciosamente,