Cobrança desconhecida via boleto e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2025 às 10:41
ID: 224858345
Olá!!! Esta empresa me enviou um boleto no dia 25/11/2024 no valor de $200,03 , e não sei o porque!!!! Gostaria de estar entendendo o motivo desse boleto , já entrei em contato com vocês no começo do ano e não tive retorno!! Gostaria que analisassem esse meu caso e me dessem respostas!!!
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 13:37
João, boa tarde!
Após análise do seu caso, identificamos que o boleto mencionado foi gerado de forma indevida em razão da simulação de proposta realizada em uma de nossas lojas no Guarapiranga.
Lamentamos o transtorno causado por esse equívoco e informamos que o boleto já foi devidamente cancelado, não havendo qualquer pendência em seu nome junto à Construtora.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que seguimos à disposição em nossa Central de Atendimento, pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Nara França
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 12:58
Achei bem demorado por conta da data do ocorrido e pra resolução do caso , fora isso foram bem atenciosos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5