Venda de plano com promessa enganosa sobre fechamento de varanda - Vila Zelina

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/08/2025 às 13:43

ID: 224356417

Foi vendido no Plano VIla Zelina, a corretora passou que poderia fechar a varanda com vidro.
Perguntei várias vezes e a mesma disse que poderia, inclusive gravamos tudo. Pois sabemos das mentiras contadas.
Agora a construtora diz que não podemos fechar a varanda.
Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa, induzindo o cliente ao erro.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 15:16

Olá Fernando, boa tarde

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelos possíveis desencontros vivenciados em seu contato inicial com nossa equipe comercial, pois trabalhamos continuamente para que todos os esclarecimentos sejam supridos neste momento tão especial da concretização do sonho da casa própria.

Contudo ressaltamos que nunca houve nenhuma formalização por parte da construtora, nem qualquer propaganda ou material publicitário, quanto a envidraçamento de sacada do seu imóvel de forma perene, todas as características do imóvel adquirido por você, foram previamente apresentadas em seu Memorial Descritivo, anexo ao contrato de venda e compra.

Seguindo rigorosamente as normas técnicas vigentes e projeto original entregue.

Entendendo que esta questão possa ser de interesse dos condôminos, esclarecemos que existe a possibilidade de apresentação da intenção de envidraçamento ao Síndico, responsável cível e legal do empreendimento após sua entrega, e à administradora de condomínio, para ser discutida em Assembleia Geral caso seja de vontade da maioria.

Não existindo quaisquer intervenções e ou elaboração de projeto por parte da Construtora, uma vez o condomínio está pronto e entregue .

Permaneço à disposição através da central de relacionamento ao cliente, de Segunda á Sexta, 9:00 as 17:00 no telefone 11 *******- *******.
Ótima semana!
Atenciosamente.
Alicia Valdez

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 13:46

é de praxe os corretores da plano avisar que pode envidraçar a janela e depois a construtora diz que não é possivel.
E se os moradores quiserem, precisam pagar por fora outra analise, para se isentar da responsabilidades.
Temos gravado que a corretora prometeu, isso é venda enganosa segundo o Procon

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 16:20

a Plano faz várias promessas e não cumpre...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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