Plano Familiar Camargo

Reclamar dessa empresa

Capão Bonito - SP

09/03/2026 às 09:59

ID: 242699471

Quero abrir uma reclamação a cerca do atendimento e negação de um direito meu por parte da Empresa Funerária Camargo, estabelecida no município de Itapetininga SP. A começar pelo péssimo atendimento e falta de empatia, em especial por ser uma empresa do ramo funerário; mas não é a primeira vez que me deparo com a falta de educação de alguns de seus colaboradores do atendimento. Entrei em contato com eles para solicitar uma declaração (Recibo) totalizador referente ao plano que eu pago a alguns anos, a pedido da minha contadora, para análise de despesas anuais; segundo a contabilidade e também o que apurei, é um direito do cliente ter um comprovante totalizador de um plano mensal ao final do ano. A começar, a resposta da empresa foi bem ríspida, dizendo que são empresa funerária e não plano de saúde para emitir tal documento, como se eu não soubesse para que serve uma funerária; inclusive respondi que morto precisa de funeral, não de hospital, por isso pago eles e também tenho plano de saúde, pois sei bem a diferença entre uma coisa e outra. O atendimento é demorado, frio, e quando respondem, são "secos" nas palavras; mas me responderam que não emitem tal comprovante. Segundo a contabilidade e o que pesquisei, e que inclusive mandei o print no WhatsApp oficial da Funerária Camargo, no qual fui atendido, mas me ignoraram e estou desde quinta-feira passada sem nenhuma resposta da empresa, ou seja, quando não é lucrativo para eles, é assim que tratam os clientes que são fieis nos pagamentos do plano. O que aborrece a gente, é a falta de educação e atendimento com frieza e descaso, ainda que fosse o caso de eu não ter direito, mas educação e atenção cabe em qualquer lugar, porque se no mesmo contato alguém que não tem plano chamar para contratar um funeral pago, o atendimento é na hora e super simpático e com empatia, ou seja, a educação é seletiva de acordo com o interesse financeiro da empresa? Falo isso porque sei de outros casos de descasos quando não convém para a empresa. Estou deixando essa reclamação, não tanto pelo documento em si, que mesmo sendo meu direito, foi negado, mas em especial pelo péssimo atendimento, e para que a direção da empresa revise seus profissionais. Sei que no fundo a empresa tem qualidade, é uma empresa séria, idônea, em que eu e minha família confia, inclusive conheço vários colaboradores que são ótimas pessoas, educadas, simpáticas, ótimos profissionais e de boa vontade, em especial nas unidades de São Miguel Arcanjo e Itapetininga tem ótimos profissionais, mas o atendimento por parte de de sei lá quem, que nem o nome é capaz de forecer no contato, precisa ser reparado, reciclado ou substituído, porque mancha a imagem e seriedade da empresa. Então não quero condenar e empresa por causa de um profissional que não tem a devida copetência para a sua função, mas deixo essa reclamação como um alerta. Agradeço!