Cobrança indevida, informações incorretas e dificuldade para cancelar serviço fiscal

Resolvido
Goiânia - GO
29/01/2026 às 16:55
ID: 239230011
Entrei em contato com a empresa para solucionar um problema fiscal, me falaram que tinha como resolver mas estávamos correndo contra o tempo, que eu teria que pagar a primeira parcela do contrato de imediato de 9.000% em 5 de 1.500 que eles entrariam com o processo no mesmo dia, que seria na sexta feira dia dia 23/01 fiz o pagamento ,mas não aconteceu de dar entrada no processo, alegava que era de Imediato e não fez, cobrei no sábado nada, na segunda cobrei falaram que teria uma reunião na terça, aguardei na terça teve a reunião falando que não teria como resolver meu problema que eu iria desenquadrar do simples de todo jeito, entrei com o precesso na esperança que me deram que iriam conseguir, além disso falou que eu teria que pagar um Laudo de R$4.500.00 reais, e mais o custo do processo de 900,00 reais, nada disso foi me passado pela atendente *****, falei que não me avisaram sobre isso e que não queria continuar gostaria de cancelar, falaram que não era possível e que tenho multas de quebra de contrato, falei mas não tem nem 7 dias que eu contratei o serviço e vocês nem prestaram serviço não entram com o processo tudo foi minha contabilidade que passou para vocês.
Eu só quero que devolvam meu dinheiro e vida que segue, não achei justo como falaram e o que fizeram..
agora ninguém nem me responde!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:26
Olá Kamila. Não foi imposto nenhuma dificuldade de nossa parte em cancelar o serviço, inclusive foi até autorizado pelo financeiro a devolução dos valores. Gostaria de entender se sua reclamação seria só esta ou se ajudamos em algo mais...?
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:34
Foi resolvido, aguardando estorno do pagamento, mas me responderam na mesma hora que abri o chamado aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10