PFB Serviços não presta assessoria tributária conforme contrato e ignora débitos

Resolvido
Lajeado - RS
09/03/2026 às 10:31
ID: 242704121
Em 07/05/2025 firmei contrato com a empresa PFB Serviços de Apoio Administrativo Ltda (Plano Fiscal Brasil), com o objeto de assessoria tributária especializada, levantamento de débitos fiscais, realização de parcelamentos especiais, entre outros. Ocorre que esta empresa não está nos dando suporte, não temos informações sobre o andamento dos processos e tampouco a assessoria não está olhando e se preocupando com novos débitos para realizar parcelamentos. O único canal de comunicação no momento é um e-mail, com respostas vagas e nada é resolvido.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:54
Prezado Sr. Fernando,
Recebemos sua manifestação e, diante das alegações apresentadas, entendemos necessário esclarecer os fatos de maneira objetiva e documental.
O contrato foi firmado em 07/05/2025, tendo como objeto assessoria tributária especializada, incluindo levantamento de débitos, medidas judiciais cabíveis e acompanhamento técnico.
Desde a formalização contratual, houve atuação contínua da equipe jurídica e administrativa, conforme registros internos. Segue resumo cronológico das principais providências adotadas:
Em maio de 2025, após a formalização do contrato, foi iniciado o levantamento técnico da situação fiscal e estruturado o Mandado de Segurança relacionado à penalidade vencida em 30/09/2024, com criação e acompanhamento da respectiva demanda judicial.
Entre outubro e novembro de 2025, foram adotadas medidas relativas à apelação no processo vinculado ao TRF5, incluindo emissão de guia de apelação, envio de custas para pagamento e controle de prazo fatal (17/11/2025).
Em novembro de 2025, foi estruturada a medida judicial referente à Suspensão da Execução n ***** (Justiça Federal do RS), com criação da demanda, acompanhamento técnico, atualizações sucessivas e movimentações processuais constantes.
Durante todo o mês de dezembro de 2025, houve múltiplas atualizações no processo de Suspensão da Execução, demonstrando acompanhamento ativo da demanda judicial.
Em janeiro de 2026, foi concluída a etapa referente à Suspensão da Execução mencionada, bem como realizados alinhamentos técnicos adicionais.
Em fevereiro de 2026, foram feitos novos alinhamentos estratégicos, mantendo acompanhamento do caso.
Além disso, constam registros de:
Solicitação e atualização de certificado digital;
Envio de custas de apelação;
Emissão de guias processuais;
Conclusão de tarefas jurídicas formais;
Anotações internas de acompanhamento;
Comunicação via WhatsApp registrada em sistema;
Atualizações processuais reiteradas ao longo de vários meses.
Diante desse histórico detalhado e documentado, não procede a alegação de ausência de suporte ou inexistência de acompanhamento.
Importante esclarecer que a assessoria tributária envolve atuação técnica estruturada, acompanhamento processual e medidas estratégicas, não se limitando exclusivamente à realização automática de parcelamentos. Novos débitos dependem de análise técnica individualizada e de critérios legais específicos para eventual inclusão em programas de regularização.
Quanto ao canal de comunicação, a empresa mantém canais formais institucionais para centralização das demandas, garantindo rastreabilidade e organização técnica das respostas.
A Plano Fiscal Brasil atua com estrutura jurídica, controle de prazos e registro formal de todas as etapas executadas, conforme demonstrado acima.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais, reiterando nosso compromisso com a regular condução do contrato firmado.
Plano Fiscal Brasil
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 14:02
sem comentários
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Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5