Renegociação de débitos federais não concluída e descaso no atendimento

Prezado Sr. Walmor,

Recebemos sua manifestação e, diante das alegações apresentadas, é necessário esclarecer os fatos com base no histórico completo do seu atendimento, devidamente registrado em sistema.

O contrato foi formalizado em setembro de 2025 e, desde então, houve atuação contínua da equipe técnica da Plano Fiscal Brasil.

Para fins de transparência, destacamos que foram efetivamente realizadas as seguintes etapas ao longo do atendimento:

Desde o início, houve reunião inicial, formalização do contrato e procedimento de boas-vindas, com contato direto via WhatsApp. Na sequência, foi estruturada a estratégia jurídica do seu caso, com abertura e condução de Mandado de Segurança de Remessa, incluindo atualizações, acompanhamento processual e movimentações técnicas recorrentes.

Posteriormente, houve a condução de Agravo de Instrumento vinculado ao Mandado de Segurança, com controle de prazo fatal e acompanhamento jurídico dentro dos parâmetros legais exigidos.

Ao longo do processo, foram realizadas diversas atualizações internas, registros de acompanhamento, alinhamentos técnicos e contatos via WhatsApp com o cliente.

Em janeiro e fevereiro de 2026, houve continuidade do atendimento com:

Abertura de atendimento junto à Receita Federal (CHAT RFB);
Acompanhamento de prazos processuais;
Atualizações sobre apelação vinculada ao processo de remessa;
Execução de tarefas urgentes com prazo fatal (20/02/2026);
Monitoramento do andamento do caso mesmo após etapas críticas.

Mais recentemente, em março de 2026, houve inclusive:

Verificação de continuidade do caso;
Abertura de nova tratativa administrativa junto à Receita Federal (CHAT RF);
Encaminhamento de documentação necessária para andamento (petição, procuração e contrato social);
Continuidade de acompanhamento ativo da demanda.

Diante desse histórico detalhado, não procede a afirmação de ausência de atendimento, tampouco qualquer alegação de prática irregular ou [Editado pelo Reclame Aqui].

É importante esclarecer que a prestação de serviços tributários e jurídicos depende de análise técnica, cumprimento de etapas formais e, principalmente, de decisões e prazos de órgãos públicos, como Receita Federal e Judiciário, não sendo possível garantir resultados imediatos ou automáticos, conforme também previsto contratualmente.

Quanto à alegação de falta de retorno, todos os contatos e movimentações estão registrados, inclusive via WhatsApp, demonstrando que houve comunicação ao longo do atendimento.

Por fim, em relação ao pedido de devolução de valores, esclarecemos que houve efetiva prestação de serviços, mobilização de equipe técnica e execução de diversas etapas do contrato, não havendo fundamento para devolução integral conforme alegado.

A Plano Fiscal Brasil atua com base em critérios técnicos, legais e contratuais, mantendo registro formal de todas as atividades executadas.

Permanecemos à disposição para tratativas formais pelos canais oficiais.

Plano Fiscal Brasil

Uma pena nao ser possível publicar imagens aqui pq se fosse iria provar a ineficiência da equipe de vocês.queria que provasse todas as respostas que me deram ao,logo do tempo .e também queria poder publicar aqui oque a nova equipe de advogados que nos atendem neste momento verificaram ,oque foi feito ate o exato momento que aparentemente pelo tempo e quase nada.
E nao,podendo deixar de falar na pouca das mensagens por ehats app quando voces alegam nao,mais poder atender o cliente pelo WhatsApp por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui],uma tristeza ter que ler uma fala dessa vindo de uma empresa composta por advogados caírem em [Editado pelo Reclame Aqui] com tamanha facilidade
E tendo como novas tentativas o Procon validou minha reclamação e juntemente com todas as provas claras que fui ludibriado no ato da venda com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas .
Claro vão colocar a culpa no vendedor pois tudo se tornaria mais facil!!
Assumir que a equipe consolidada por voces nao tem ou nao querem fazer absolutamente nada pelos clientes deixando claro aqui que nao sou o único e nao serei o último a passar por isso com esta empresa .
E para informar vocês um pouco sobre. tenho todas as conversas desde a venda ate a última resposta que foram poucas e ainda em espaço bem vagos ( ex: 6 a 10 dias uma da outra ) salvo. E registrado em cartório
Desde ja grato pela atenção de voces mesmo que por este canal