Convênio não autoriza exames, alega parcela atrasada não visível no aplicativo, causa demora e descaso no atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 13:34
ID: 233605943
Fui ao laboratório femme realizar exames de sangue e o convênio não permitiu as guias.
Liguei no dia anterior ao exame na total Medcare que disse que estava tudo liberado.
Fiquei duas horas impedida de fazer os exames de sangue.
Ao ligar me informou que iria liberar e que tinha uma parcela de mais de um ano atrasada, que aliás eu não consegui visualizar pois no aplicativo do convênio apenas mostra as 6 últimas parcelas, que estavam em dia.
Péssimo atendimento e agilidade no processo. Péssima forma de resolver. Me cobraram, paguei e deixaram em aberto o processo dos exames no laboratório.
Fiquei esperando sem devolutiva.
Descaso com o cliente e gerenciamento de processos internos burocrático e impeditivo.