Plano Garantia De Saúde - Total Medcare

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2023 às 12:35

ID: 161849305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre tive problemas com eles, mas com muita paciência ia resolvendo, mas está cada dia pior.

Sempre que solicito uma guia a de autorização para exames eles mandam com o *******, ai você tem que ficar ligando e esperando a boa vontade deles, tem que reagendar o exame, etc.

Faz 11 dias que eu estou aguardando uma guia que veio errado ( umas 4 vezes já) , eu passo todas as informações, numero correto, tudo que precisa alterar e eles informam que até o final do dia vão retornar..

E não retornam!!!!

Quando retornam mandam errado de novo.

Cansativo, estressando, derrubam a ligação, ficam repetindo a mesma informação e não conseguem conversar, não passam a ligação para a supervisão e a ouvidoria depois de dias entra em contato para fazer o que acontece e se ja foi resolvido.

A própria ouvidoria não se da ao trabalho de ler o e-mail com atenção, de puxar o histórico de ir atrás antes de pedir mais uma vez para repetir tudo que acontece.

Já liguei mais de 20 vezes e nada é resolvido!

Pessimo atendimento!!!!!

Pensem mil vezes antes de contratarem esse plano de saúde.