Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/04/2023 às 08:52

ID: 162515037

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Ontem (08/04/******* às 19:00 horas), no início do plantão fui informada que mesmo com diversos quartos vagos no segundo andar, no qual estou instalada, colocariam uma paciente no mesmo quarto que eu, até aí tudo bem já que eu estava na acomodação enfermaria (estava ciente da divisão do quarto). O que eu nas esperava era que colocariam um paciente psiquiátrico totalmente conturbado e fora de si em uma ala não psiquiátrica, a paciência estava totalmente alterada dizendo que eu e meu acompanhante queria matá-la, vindo para cima de mim e eu estava quase cochilando devido a quantidade de medicamentos que estou tomando e por sorte tive um reflexo rápido e consegui pular da cama, literalmente, pois ela veio para cima de mim. Eu totalmente assutada e desnorteada, com medicação atrasada devido essa confusão, tive que ficar de pijama no posto de enfermagem até que alguém resolvesse isso. Isso foi resolvido as 21:30, com isso tive uma crise muito forte de dor devido atraso de 1 hora e meia na medicação. Gostaria de um posicionamento, pois ao invés de cuidar de mim colocaram minha vida em risco.

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Resposta da empresa

14/04/2023 às 13:51

Olá, Sabrinna, boa tarde
Meu nome é Bruna e falo em nome da Ouvidoria da TotalMedCare
Informo que sua solicitação gerou um protocolo ************* que será enviado por e-mail. Informo também que a TotalMedCare não possui controle da disposição e disponibilidade dos quartos dos hospitais credenciados. Cada hospital possui sua própria organização. Nos solidarizamos com seu caso e informamos que iremos envia-la para departamento responsável

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
SAC 24h:******* -*******
WhatsApp:*******
Medline:*******
https://*******
*******

Atenciosamente,
Total MedCare.